Fragen und Antworten
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Welches Unternehmen verwendet Ihr für die Lieferungen?
Da wir euch eine einwandfreie und pünktliche Lieferung bieten möchte, verschicken wir unsere Ware innerhalb von Deutschland ausschliesslich mit DHL. In der Schweiz wird der Versand separat geregelt.
Wie sind eure Lieferzeiten?
Wenn die Ware bis 12:00 Uhr bestellt wurde, erhaltet Ihr euer Produkt grundsätzlich innert 5 Tagen.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, sobald die Ware versendet wurde, erhaltet Ihr einen Link mit der Sendungsverfolgungsnummer von "DHL".
Was tue ich, wenn ich meine Ware nicht erhalten habe?
Falls du deine Ware nicht bis zum vereinbarten Termin erhalten haben solltest, bitten wir dich uns umgehend eine Nachricht an info@pongerz.de zukommen zu lassen.
Meine Ware ist defekt, was nun?
Die Ware ist innerhalb von 14 Tagen zu kontrollieren und zu rügen. Fotografiere den Defekt und schicke uns die Bilder und das Rücksendeformular (AGB) per E-Mail an info@pongerz.de. Verstaue den Tisch ohne ihn zu benutzen wieder in der Verpackung und warte auf unsere Antwort per E-Mail. Leider können bereits benutzte Tische nicht retourniert werden (AGB).
Ich habe meine Bestellung erhalten, möchte sie aber nicht mehr. Wie gehe ich vor?
Du kannst die Ware während 14 Tagen nach Erhalt retournieren. Dafür bitten wir dich uns vorgängig das Widerrufsformular (AGB) per E-Mail an info@pongerz.de zukommen zu lassen. Die weiteren Schritte entnimmst du bitte unserer Antwort. Benutzte Ware kann leider nicht retourniert werden.
Wir würden gerne mit euch zusammenarbeiten. Wie gehen wir vor?
Sei es für ein Festival, einen Verein oder eine Party - wir sind immer an einer Zusammenarbeit mit euch interessiert. Melde dich jetzt unter info@pongerz.de und schildere uns deine Idee!
Für Vereine haben wir zudem spezielle Angebote. Informiere dich dazu hier.
Kann ich meinen eigenen Tisch designen?
Du hast eine Idee für ein Design oder möchtest deinen eigenen Tisch designen? Klicke auf diesen Link oder kontaktiere uns jetzt auf info@pongerz.de.